Technicien Support de Proximité (H/F)

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez intégré au service informatique de notre client parisien, grande école de commerce. Votre rôle sera d'accompagner les différents utilisateurs (étudiants et intervenants) dans l'assistance technique et le support utilisateur. Vous aurez notamment pour missions : - Support de niveau 1 et 2 (matériels, logiciels, applications et outils), de la réception de l'incidents à sa résolution, - Renseignement et suivi des incidents dans l'outil de Ticket-ING « Easy Vista » en bonne et due forme afin que l'incident soit compris de tous, - Appliquer les procédures d'escalade lorsque la résolution du ticket n'est pas réalisable sur votre périmètre, - Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (PC, tablettes, imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunions et cours, systèmes de vidéo_conférence, etc. Outils : Configuration de poste, création d'accès, Windows 10, O365, Teams, Zoom. Pour rejoindre notre équipe de Tineos : - De formation Bac+2 en informatique, vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, O365, et Apple Mac OS serait un plus. - Vous disposez de bonnes qualités de communication écrite & orale en français, et idéalement en Anglais. - Réactif et rigoureux, vous avez le sens du service opérationnel, et vous vous préoccupez de la qualité du service rendue, notamment dans le traitement des incidents. L'aventure Attineos infra proposée : - Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible en région parisienne, - Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois, - Une rémunération à partir de 24K€ brut annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles et des primes à la cooptation et à la certification - Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin ! - Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !